ご注文はインターネットのほか、手紙、電話またはFAXでもどうぞ。
- 電話
- 0547-59-2136
- 営業日の8:30～17:00（日曜祝日9:30～16:00）
- FAX
- 0547-59-2238
- 郵便
- 〒428-0416 静岡県榛原郡川根本町田代261 （株）澤本園
- E-メール
- order@kawanecha.co.jp
ご注文全般について
- サイト内に表示されている価格は消費税込み価格です。送料を別途頂戴いたします。
- ご用途に応じて、各種詰め替え・詰め合わせ致します。のし・包装等細かなご用命も承ります。お気軽にご相談ください。
- ケースや茶缶等の柄は都合により多少異なる場合がございます。
- お見積りも致します。ご希望の商品、発送先（都道府県名）を明記の上お気軽にお問い合わせください。
- お急ぎのご注文は電話をお奨めいたします。ご注文内容とお届け先によっては、翌日配達も可能な場合がございます。お問い合わせ下さい。
- インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応する為、当園からお送りする納品請求書でのご請求金額は、「税抜」にて合計した後に消費税を計算しその合計額となっております。
この為、ご請求金額の端数がWeb上の表示価格の合計と異なる場合がございますがご了承ください。
なお、カートご注文からのご注文に限り、合計額差が生じた場合はWeb合計額に納品請求書を調整させていただきます。
サイトからのご注文について
- Webメンバー登録「あり」・「なし」どちらでもご用命いただけます。
- 「Webメンバー会員番号」は「澤本園お客様番号」とは異なります。任意で新たにご登録ください。
- Webメンバーにご登録されると、カートご注文の際にお名前ご住所等が自動入力されます。ログインした状態でのカートご注文の履歴をメンバーページからご覧になることができます。また複数発送先をご登録いただけ、振り分けてご用命いただけます。（→複数発送を使う例を見る）
- 同一ご住所に複数回に分けてご用命される場合は、複数発送はご使用になれません。ご希望の発送毎に分けてご用命ください。
例）新茶注文「川根大はしり」「八十八夜摘」「やぶきた」で、「川根大はしり」は先に欲しい場合。
１回目）「川根大はしり」だけを注文→発売後、先に届きます。
２回目）「八十八夜摘」「やぶきた」を注文→発売日の最も遅い銘柄が発売してから一緒に届きます。 - フォームご注文もございます。リストにない商品はご要望欄にご記入ください。Webメンバー会員の方でも自動入力されませんのでお名前等のご入力をお願いいたします。また、フォームからのご用命はメンバーページの履歴には反映されません。
- ご注文確認メールを送信いたします。カートご注文は自動発信で、フォームご注文は内容確認後おおむね48時間以内に送信いたします。メールが届かない場合、ご注文が当方に届いていない可能性がございます。お手数ですがお電話やメール等でご連絡ください。
合計金額について
お客様にお支払いいただく代金
- クレジットカード払い・コンビニ払い・郵便局払込み
- お買上げ商品合計額 + 発送料
（2022年1月17日から郵便局窓口・ATMから現金でお支払いされる場合、当園からのご請求金額とは別に現金手数料が発生します。）
- 代金引換
- お買上げ商品合計額 + 発送料 + 代金引換手数料
（代金引換手数料が発送料に加算されます。） - 銀行振込
- お買上げ商品合計額 + 発送料 + 各銀行の定める振込手数料
（お振込みの際に別途銀行等にお支払いください。振込料はお客様負担となります。）
お支払いについて
- クレジットカード払い
カートご注文時：お支払い画面時にお手続きください。
フォームご注文時：お支払い方法で「クレジット決済」をご選択ください。後ほど当園よりご注文確認メールをお送りします。また別にASJペイメントからお支払手続きのメールをお送りいたします。
なお、クレジットカードにる決済は株式会社ASJ（ASJペイメント）に より提供されます。当園ではお客様がご利用のカード情報を一切保持いたしません。＊当園にお客様のカード情報をお知らせしないよう固くお願い申し上げます。
- 代金引換
商品受け取り時にお届けの宅配業者スタッフの方にお支払いください。 - 銀行振込
ご注文確認メールの金額をお振込みください。ご入金確認後に発送となります。 - 郵便局払込み・コンビニ払い
お電話にてご相談ください。
振込用紙を先にお送り等、ご相談させていただきます。
当園でご入金が確認ができるまで2-3週間かかります。ご用命を迅速に発送させていただくため、出来るだけ別方法でのお支払いをお願いいたします。
＊長らく当園をご愛顧いただいておりますお客様、お得意様からの紹介のお客様はこの限りではございません。これまで同様、振込用紙を商品と共にお送りいたします。商品到着後、お近くのコンビニまたは郵便局でお支払いください。
送料について
- 購入金額や個数にかかわらず一箇所につき下記の送料のご負担をお願いしております。
- 発送後に配送先を変更された場合、転送先までの送料が別途発生いたします。原則として、運送会社さんは追加送料分をお届け時に受取人様に請求されるとのことです。
贈り物として先様に直送される場合、ご住所に間違いや変更がないか今一度お確かめください。 - 表示の『送料』には梱包資材・発送関係費・消費税が含まれています。
- 発送方法は当社にお任せください。重量や商品形態による荷姿で発送方法は異なります。
- 代金引換発送の場合、送料を含めた合計金額に応じた宅配会社からの手数料が加算されます。
（1万円未満：330円 1万円以上：440円 3万円以上：660円 10万以上30万まで：1,100円) - 期日指定、12時-14時着以外の時間指定も無料にて承ります
。 - 運送会社の配達料金改定や梱包用資材費の価格変更等に伴い、料金は改定されます。（2020年4月15日現在）
送料一覧表
| 北海道 | 1,150円 |
| 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 | 930円 |
| 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 820円 |
| 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 930円 |
| 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 1,040円 |
| 沖縄県 | 1,570円 |
2020年4月15日より
商品のお届けについて
- 原則ご入金完了後、通常1～3日以内に発送いたします。ただし、ご注文が集中する新茶（4月下旬～5月）、お中元、お歳暮時期はお届けが1週間を超えることもございますが予めご容赦下さい。
- 全国各地に発送いたします。
- 日本茶の輸入が可能な国であれば海外へのEMSにて海外発送もいたします。詳細及び送料等は弊社にお問い合わせ下さい。
納品書、請求書等について
- ご自宅お届けの商品に同封いたします。
- ご自宅お届けの商品が無い場合：
「郵便払込み・コンビニ払い」：振込用紙付の納品書兼請求書を別便でお送りします。
「クレジットカード」「銀行振込」：原則、納品書兼請求書は発行いたしません。 - 郵便局払込み及びコンビニ支払書の控え、配送業者発行の代引金額領収書、各金融機関発行の振込証明書が領収書となります。
商品の交換・返品について
- 万一、お届けした商品に不都合が生じていたり、ご注文と異なる商品が届けられた場合には、お手数ですが商品到着後8日以内にご連絡下さい。交換、ご返送の際の料金は当社が負担いたします。
- また、お客様のご都合による返品・お取り換えの場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
なお、特産品（羊かん・最中・梅干し・味噌・干し椎茸・こんにゃく・茶飴）及び特産品とお茶の詰合せ商品、状態（お客様のお取り扱いで破損した商品等）によっては返品・お取り換えをお受けできない物もございます（不良品は除きます）。ご了承下さい。 - オーダー商品（150g詰袋など）お客様のご注文で特別にお作りする商品は、製造に入った段階でお取り消しが出来ません。ご用命時点でお取り引きは完了し、納品前でも、取り消し・数量の減少は出来ませんのでご注意下さい。不良品以外の交換、返品も出来かねますのでご了承下さい。