ご注文はインターネットのほか、手紙、電話またはFAXでもご注文いただけます。
- 電話
- 0547-59-2136
- 営業日（8:30～17:00／日曜祝日9:30～16:30）
- FAX
- 0547-59-2238
- 郵便
- 〒428-0416 静岡県榛原郡川根本町田代261 （株）澤本園
- E-メール
- order@kawanecha.co.jp
ご注文に関して
- サイトに表示されている価格は消費税込みです。別途送料を頂戴いたします。
- ご用途に応じた詰め合わせ・のし・包装なども承ります。お気軽にご相談ください。
- ケースや茶缶等の柄は、都合により写真と異なる場合がございます。
- お見積りも可能です。ご希望商品、発送先（都道府県）をご記入のうえ、お問い合わせください。
- お急ぎの場合は電話注文をおすすめいたします。内容によっては翌日配達が可能な場合がございます。
インボイス制度について
当園発行の納品請求書は、「8％税抜合計」「10％税抜合計」からそれぞれ消費税を計算しその合計額となっております。
そのため為、Web表示の合計金額と異なる場合がございます。
なお、カート注文からのご注文のみ、差額が生じた際にはWeb表示額に合わせて調整いたします。
サイトからのご注文について
カート注文のご利用
- Webメンバー登録の有無にかかわらずご用命いただけます。
- 「Webメンバー会員番号」は「澤本園お客様番号」とは異なります。任意で新たにご登録ください。
- Webメンバーにご登録されると：
●ご注文時の住所等の自動入力
●注文履歴の閲覧
●複数発送先の登録・利用
＊「複数配送先の選択」は便利ですが、システムの都合上かなり複雑です。（→複数発送を使う例を見る）それぞれの発送先毎に分けてご注文を複数回完了させる方法が最もわかりやすくおすすめです。
＊「複数配送先の選択」では、配送希望日指定は利用できません。時間帯指定は全配送先共通となります。個別指定がある場合は備考欄にご記入ください。
＊同一住所への複数回発送はできません。配送日ごとに分けてご注文ください。
フォーム注文のご利用
- リストから商品を選択し、個数をご記入ください。リストにない商品は要望欄にご記入ください。
- Webメンバー会員でも自動入力されませんのでお名前等の入力をお願いいたします。
- フォームからのご用命はメンバーページの履歴には反映されません。
ご注文確認メール
- カート注文：自動送信メールをお送りします。備考欄等からの追加のご用命等で金額が変わる場合、改めて正しい金額を記載した確認メールをお送りします。
- フォーム注文：内容確認後、概ね48時間以内に送信いたします。メールが届かない場合、ご注文が当方に届いていない可能性がございます。お手数ですがお電話やメール等でご連絡ください。
合計金額について
お客様にお支払いいただく代金
- クレジットカード払い・コンビニ払い・郵便局払込み
- 商品代金合計額 + 発送料
（＊郵便局窓口・ATMから現金払いされる場合、当園からのご請求金額とは別に手数料が発生します。）
- 代金引換
- 商品代金合計額 + 発送料 + 代金引換手数料
- 銀行振込
- お買上げ商品合計額 + 発送料 + 各銀行の定める振込手数料
（お振込みの際に別途銀行等にお支払いください。振込料はお客様負担となります。）
お支払いについて
- クレジットカード払い
- ●カートご注文時：お支払い画面時にお手続きください。
- ●フォームご注文時：お支払い方法で「クレジット決済」をご選択ください。後ほど当園より「ご注文確認メール」を、また別にASJペイメントから「お支払手続きのメール」をお送りします。
- クレジットカードにる決済は株式会社ASJ（ASJペイメント）に より提供されます。当園ではお客様がご利用のカード情報を一切保持いたしません。＊当園にお客様のカード情報をお知らせしないよう固くお願い申し上げます。
- 【重要】本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録頂いていない場合や、非対応のクレジットカードの場合、クレジットカード支払いをご利用頂けない場合がございます。
なお、ご利用のクレジットカードの本人認証サービスの対応状況等につきましては、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
- 代金引換
- 商品受け取り時にお届けの宅配業者スタッフの方にお支払いください。「お届け時に受取人様がお支払」となりますので、ご贈答のご用命は選択されないようご注意ください。
- 銀行振込
- ご注文確認メールの金額をお振込みください。ご入金確認後に発送となります。
- 郵便局払込み・コンビニ払い
- お電話にてご相談ください。
振込用紙を先にお送り等、ご相談させていただきます。
当園でご入金が確認ができるまで2-3週間かかります。ご用命を迅速に発送させていただくため、出来るだけ別方法でのお支払いをお願いいたします。 - ＊長らく当園をご愛顧いただいておりますお客様、お得意様からの紹介のお客様はこの限りではございません。これまで同様、振込用紙を商品と共にお送りいたします。商品到着後にお近くのコンビニまたは郵便局でお支払いください。
送料について
- 購入金額や個数にかかわらず一箇所ごとに送料のご負担をお願いしております。
- 発送後に配送先を変更された場合、転送先までの送料が別途発生いたします。原則として、運送会社さんは追加送料分をお届け時に受取人様に請求します。
贈り物として先様に直送される場合、ご住所に間違いや変更がないか今一度お確かめください。 - 表示の『送料』には発送関係費・梱包資材費・消費税が含まれています。
- 発送方法は当社にお任せください。重量や商品形態による荷姿で発送方法は異なります。
- 代金引換発送の場合、送料を含めた合計金額に応じた宅配会社からの手数料が加算されます。
（1万円未満：330円 1万円以上：440円 3万円以上：660円 10万以上30万まで：1,100円) - 期日指定、時間指定（12時-14時着を除く）も無料にて承ります
。 - 運送会社の配達料金改定や梱包用資材費の価格変更等に伴い、料金は改定されます。（下記表示の料金は2025年11月1日より）
送料一覧表
| 北海道 | 1,210円 |
| 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 | 990円 |
| 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 880円 |
| 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 990円 |
| 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 1,100円 |
| 沖縄県 | 1,650円 |
2025年11月1日改定
商品のお届けについて
- 原則ご入金確認後、通常1～3日以内に発送いたします。
- ご注文が集中する新茶時期（4月下旬～5月）、お中元、お歳暮時期はお届けが1週間を超えることもございますが予めご容赦下さい。
- 全国各地に発送いたします。
- 日本茶の輸入が可能な国にはEMSで海外発送も承ります。詳細及び送料等は弊社にお問い合わせ下さい。
納品書、請求書、領収書等について
- ご自宅お届けの商品には納品請求書を同封いたします。
- ご自宅お届けが無い場合：
「郵便払込み・コンビニ払い」：振込用紙付の納品書兼請求書を別送
「クレジットカード」「銀行振込」：原則発行いたしません。 - 郵便局払込み及びコンビニ支払書の控え、配送業者発行の代引金額領収書、各金融機関発行の振込証明書が領収書となります。
- 紛失等で納品書兼請求書の再発行（郵送）をご希望の場合、再発行料（165円・税込）をご負担いただきます。
商品の交換・返品について
- 商品の不良や誤配送があった場合は、到着後8日以内にご連絡下さい。交換・返品送料は当園が負担いたします。
- お客様のご都合による返品・お取り換えの場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
- 特産品（羊かん・最中・梅干し・味噌・干し椎茸・こんにゃく・茶飴）およびそれらを含むお茶詰合せ商品、ならびにお客様の取扱いにより破損した商品は返品・取換は不可となります。
- オーダー商品（150g詰袋など）は、製造に入った段階でお取り消しが出来ません。ご用命時点でお取り引きは完了し、納品前でも、取り消し・数量の減少は出来ません。不良品以外の交換、返品も出来かねますのでご了承下さい。