商品について

Q1　贈答におすすめの銘柄は？

お届け先様のお好みにもよりますが、お好みが分からない場合は『やぶきた』（870円／100g袋）以上の銘柄をおすすめしております。

『川根大はしり』（1,770円／100g袋）と『八十八夜摘』（1,170円／100g袋）は、ご贈答として当園で特にご用命の多い銘柄です。
地元・川根の茶商として、品質に見合った価格には自信を持っております。

Q2　普段飲み用のお茶はどれがおすすめ？

普段お使いの価格帯と同程度、または一段階お手頃な銘柄でも十分ご満足いただけます。

『茶がすみ』（800円／200g袋）から『しづく』（770円／100g袋・1,500円／200g袋）あたりを多くご利用いただいております。

中でも『翆香（すいこう）』（620円／100g袋・1,200円／200g袋）は、ご家庭用として最も人気の銘柄です。
価格以上の旨みと、川根茶らしいほどよい渋みがあり、ご好評をいただいております。

Q3　「新茶」はいつから新茶ですか？

その年の気候にもよりますが、ここ川根では一番初めのお茶摘みを4月下旬ごろ行います。
この最初のお茶が『一番つみ荒茶』になり毎年4月25日前後に新茶発売となります。

その後『茶心』『千寿百楽』『川根大はしり』とお茶摘が進み次第、順次新茶に切り替わります。

全ての銘柄が新茶に変わるのは6月下旬ごろです。
『大福茶』『品評会入賞茶』はその年の川根茶品評会終了後になります。開催は通常7月ですが、町の都合により日程が前後する年もあります。

Q4　見本（サンプル）はありますか？

見本茶は実費にて有料で承っております。
見本製造費および送料をご負担いただきます。詳細はお問い合わせください。

注文について

Q1　注文からどのくらいで届きますか？

通常はご入金確認後に発送いたします。
日本国内の場合、発送から2〜3日程度でお届けいたします。
※北海道・伊豆諸島・九州の一部・沖縄県は5日程度かかる場合がございます

なお、当園のお得意様につきましては、お支払い方法にかかわらず、ご注文日から2〜3日後のお届けとなります。

また、以下の場合はお時間をいただくことがございます：
●オーダー商品・大量注文（数日〜1週間程度）
●新茶時期（4月下旬〜5月）
●お中元・お歳暮時期
※ご注文順に発送いたします。お急ぎの場合はお早めにご注文ください。

Q2　すぐに欲しいのですが対応できますか？

お電話にてご相談ください。商品・お届け先によっては翌日午前中のお届けも可能です。

Q3　30g袋などの特注はできますか？

お問い合わせください。多くの場合対応可能ですが、銘柄により対応できない場合もございます。

なお、オーダー商品については以下の点にご注意ください：
●製造開始後のキャンセル不可
●ご注文時点でお取引成立
●数量変更・返品不可（不良品除く）
また、別途加工料を頂戴いたします。
数量により、出荷までにお時間をいただく場合がございます。

Q4　「コンビニ・郵便局払い」は出来なくなったの？

これまで後払いでお届けしておりましたが、近年、未払い事例が発生しているため、「先払い（クレジットカード決済・銀行振込）」または「代金引換」へ変更させていただきました。
大切に育てたお茶をお届けするため、何卒ご理解をお願い申し上げます。

なお、
●長年のお得意様
●ご紹介のお客様
につきましては、従来通り「後払い（振込用紙同封）」にて対応させていただきます。

Q5　送料は無料になりませんか？

誠に申し訳ございませんが、送料の無料サービスは行っておりません。

当園では商品価格に送料を含めておらず、発送にかかわる費用を送料としてご負担いただいております。
ご注文金額・数量にかかわらず、1回の発送につき１回分の送料が発生いたします。

その他

Q1　100gで何回分くらいですか？

お好みによりますが、2人でお飲みの場合、急須で約15回分が目安です。

当園のお茶は深蒸しではなく、蒸し時間の短い伝統製法（浅蒸し）です。
そのため差しが効き、2煎目・3煎目まで美味しくお楽しみいただけます。

Q2　お茶の保存方法を教えてください？

基本は以下の点をお守りください：
●光を避ける
●高温を避ける
未開封であれば、長期間品質は保たれます。（※直射日光は避けてください）

開封後はさらに：
●湿気
●移り香
にもご注意いただき、できるだけ早めにお召し上がりください。

■袋商品の保存方法

開封口をしっかり折りたたみ、チャック付き袋などに入れて空気を抜いて密封保存してください。

■ 缶商品の保存方法

アルミ内袋は缶に入れたまま開封し、保存時は折りたたんで中蓋・外蓋を閉めてください。
※アルミ内袋はやや光を通しやすいため、缶から出しての保存はおすすめしておりません。
※取り出し時の破損にもご注意ください

■ 冷蔵庫保存について

近年の高温多湿環境を考慮し、冷蔵庫保存も有効な場合があります。
その際は：
●密封して移り香を防ぐ
●開封前に常温へ戻す（結露防止）
などの対策をお願いいたします。

Q3　美味しい淹れ方は？

川根茶について-「美味しいお茶の淹れ方」ページもぜひご参考ください。

Q4　同じ銘柄でも前と味が違うと感じるのはなぜ？

原料が自然のものであること、そして合組を都度行っているためです。
澤本園では、他産地の茶葉を混ぜることなく、川根本町の契約農家の茶葉のみを使用しています。
茶葉は農作物であるため、天候や気温、摘採日などによって、同じ畑であっても毎年微妙な違いが生じます。

また、製品茶の合組は一度にまとめて行うのではなく、季節や在庫に応じて都度行っています。
目指す味の方向性や品質基準は変えず、その時期に合わせた組み合わせや配分に微調整しています。
この調整によって、同じ銘柄であってもご購入の時期によって味わいにわずかな違いを感じられることがあります。