ご注文はインターネットのほか、手紙、電話またはFAXでもどうぞ。

電話
0547-59-2136
営業日の8:30~17:00(日曜祝日9:30~16:00)
FAX
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郵便
〒428-0416 静岡県榛原郡川根本町田代261 (株)澤本園
E-メール
order@kawanecha.co.jp

ご注文について

  • サイト内に表示されている価格は消費税抜き価格です。商品合計額の消費税と送料を別途頂戴いたします。
  • ご用途に応じて、各種詰め替え・詰め合わせ致します。のし・包装・手提げ袋等細かなご用命も承ります。お気軽にご相談ください。
  • ケースや茶缶等の柄は都合により多少異なる場合がございます。
  • お見積りも致します。ご希望の商品、発送先(都道府県名)を明記の上お気軽にお問い合わせください。
  • お急ぎのご注文は電話をお奨めいたします。ご注文内容とお届け先によっては、翌日配達も可能な場合がございます。お問い合わせ下さい。

サイトからのご注文について

  • Webメンバー登録「あり」・「なし」どちらでもご用命いただけます。
  • 「Webメンバー会員番号」は「澤本園お客様番号」とは異なります。任意で新たにご登録ください。
  • Webメンバーにご登録されると、カートご注文の際にお名前ご住所等が自動入力されます。ログインした状態でのカートご注文の履歴をメンバーページからご覧になることができます。
  • カートご注文は一度のご用命での発送先は一か所になります。複数発送先のご用命はお手数ですが繰り返してご用命ください
  • フォームご注文もございます。新茶商品が中心ですが、リストにない商品はご要望欄にご記入ください。複数発送先へも一度にご用命を承ります。Webメンバー会員の方でも自動入力されませんのでお名前等のご入力をお願いいたします。また、フォームからのご用命はメンバーページの履歴には反映されません。
  • ご注文確認メールを送信いたします。カートご注文は自動発信で、フォームご注文は内容確認後おおむね48時間以内に送信いたします。メールが届かない場合、ご注文が当方に届いていない可能性がございます。お手数ですがお電話やメール等でご連絡ください。
  • 同じご住所に「複数回に分けて発送」且つ「カートご注文からクレジットカード決済」の際には、お手数ですがご注文をご希望の発送日毎に分けてご用命ください。
     例)新茶注文「川根大はしり」「八十八夜摘」「やぶきた」で、「川根大はしり」は先に欲しい場合。
     1回目)「川根大はしり」だけを注文
     2回目)「八十八夜摘」「やぶきた」を注文
     4月30日頃「川根大はしり」を発送、5月12日頃「八十八夜摘」と「やぶきた」を発送

合計金額について

お客様にお支払いいただく代金

郵便局振込・コンビニ払い・クレジットカード払い
お買上げ商品合計額 + 発送料
代金引換
お買上げ商品合計額 + 発送料 + 代金引換手数料
(代金引換手数料が発送料に加算されます。)
銀行振込
お買上げ商品合計額 + 発送料 + 各銀行の定める振込手数料
(お振込みの際に別途銀行等にお支払いください。振込料はお客様負担となります。)

お支払いについて

  • 郵便振替・コンビニ払い
    商品と共に振込用紙をお送りいたします。この用紙でお振込みいただければお客様の振込料は無料です。ご贈答の場合は商品発送後にご依頼主様に振替用紙をお送り致します。振込用紙到着後おむね1週間以内にご送金ください。郵便局・コンビニエンスストア
  • クレジットカード払い
    カートご注文時にお手続きください。フォームご注文の場合は確認メールにてご案内いたします。お使いのカード会社により若干異なりますが、発送準備開始時に決済されます。
    なお、クレジットカードによる決済は株式会社ASJ(ASJペイメント)に より提供されます。当園ではお客様がご利用のカード情報を一切保持いたしません。*当園にお客様のカード情報をお送りされないよう固くお願い申し上げます。

  • 代金引換
    商品受け取り時にお届けの宅配業者スタッフの方にお支払いください。
  • 銀行振込
    ご注文確認メールの金額をお振込みください。入金完了後に発送となります。
  • 高額なご用命など、ご注文によっては、前払い(銀行振込・クレジットカード決済)または代金引換でのお届けとお支払をお願いさせていただく場合がございます。予めご了承ください。但し、当園お得意様、お得意様からご紹介のお客様はこの限りではございません。詳しくはお問い合わせください。

送料について

  • 購入金額や個数にかかわらず一箇所につき下記の送料のご負担をお願いしております。
  • 表示の『送料』は消費税を含む梱包発送料です。
  • 発送方法は当社にお任せください。重量や商品形態による荷姿で発送方法は異なります。
  • 代金引換発送は300円+消費税の手数料が送料に加算されます
  • 期日指定、12時-14時着以外の時間指定も無料にて承ります
  • 運送会社の価格改定等に伴い、料金は改定されます。

送料一覧表

北海道 1,080円
青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 864円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 756円
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 864円
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 972円
沖縄県 1,490円

商品のお届けについて

  • 確認メール発信後、通常1~3日以内に発送いたします。ただし、ご注文が集中する新茶(4月下旬~5月)、お中元、お歳暮時期はお届けが1週間を超えることもございますが予めご容赦下さい。
  • 全国各地に発送いたします。
  • 日本茶の輸入が可能な国であれば海外への発送もいたします。詳細及び送料等は弊社にお問い合わせ下さい。

商品の交換・返品について

  • 万一、お届けした商品に不都合が生じていたり、ご注文と異なる商品が届けられた場合には、お手数ですが商品到着後8日以内にご連絡下さい。交換、ご返送の際の料金は当社が負担いたします。
  • また、お客様のご都合による返品・お取り換えの場合、返送料はお客様にご負担いただきます。なお、商品の種類(生もの等)、状態(お客様のお取り扱いで破損した商品等)によっては返品・お取り換えをお受けできないときもございます(不良品は除きます)。ご了承下さい。
  • オーダー商品(150g詰袋など)お客様のご注文で特別にお作りする商品は、製造に入った段階でお取り消しが出来なくなります。ご用命時点でお取り引きは完了し、納品前でも取り消し、数量の減少は出来ませんのでご注意下さい。不良品以外の交換、返品も出来かねますのでご了承下さい。